Teşhir Ürünü TV'de Görülmeyen Ekran Lekeleri Ve Sorumluluk Reddi

28.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung qe 65S90F 65 inç 4K UHD Smart oled televizyonu teşhir ürünü olarak satın aldım. Ürünün teşhir olduğuna ve bazı kusurlarına dair faturada belirtilen açıklamaları kabul ederek aldım. Ancak ürün Samsung servis tarafından kurulduktan hemen sonra, faturada yazanlardan farklı ve ekstra bir sorun olduğunu gördüm ve kurulum yapıldığı gün iade talebinde bulundum.

Televizyonun ekranının üst kısmında temizlemekle çıkmayan lekeler olduğunu fark ettim. Bu lekeler, satın alırken tarafıma bildirilen ve faturada yer alan kusurlar arasında yoktu. Yani teşhir ürünü diye kabul ettiğim kusurlar dışında, sonradan ortaya çıkan ve kabul etmediğim bir ekran problemiyle karşı karşıya kaldım.

Durumu hem Vatan Bilgisayar’a hem de Samsung servise ilettim. Vatan Bilgisayar, “Biz böyle satmadık, bizi ilgilendirmez, Samsung servisle görüşün” diyerek sorumluluğu Samsung’a yönlendirdi. Samsung servis ise “Bizi ilgilendirmez, aldığınız yerle görüşün” diyerek tekrar Vatan Bilgisayar’a yönlendirdi. Sonuç olarak, iki taraf da sorumluluk almadan beni birbirlerine yönlendiriyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Teşhir ürünü alırken kabul ettiğim kusurlar dışında, sonradan ortaya çıktığını gördüğüm bu ekran lekeleri nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sorumluluğun taraflar arasında netleştirilerek sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.