Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Çalışmayan Philips Bakım Seti İçin Vatan Bilgisayar’ın Reddi Ve İade Talebim

profile
03 Mart 18:14
331

Pendik Vatan Bilgisayar şubesinden 9 Şubat 2026 tarihinde 1.699 TL ödeyerek Philips marka mg /15 kişisel bakım seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren çalışmadığı için hiç verim alamadım ve kullanamadım.

Ürünü iade etmek için Pendik Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüğümde iade almayı reddettiler ve ürünü Philips yetkili servisine göndereceklerini söylediler. Mağaza müdürü ve diğer yetkililerin eşliğinde ürün yetkili servise gönderildi. 3 Mart’ta gelen SMS’te ürünün tamir edildiği ve almam gerektiği yazıyordu. Ancak yetkili servisi aradığımda, ürünün aslında bir hatası olmadığı ve bu şekilde geri gönderileceği söylendi. Oysa ürün çalışmıyor ve hala kullanamıyoruz, ürün hâlâ yetkili serviste bekliyor.

Servisin “üründe sorun yok” diyerek iade veya değişim yapmaması karşısında Vatan Bilgisayar da herhangi bir çözüm sunmamakta, müşteriyi tamamen arada bırakmaktadır. Mağaza müdürü ve yardımcısının yaklaşımından, empati yoksunluklarından ve müşteri memnuniyetine hiçbir önem vermemelerinden dolayı son derece şikayetçiyim.

Çalışmayan, sorunlu ürünün arkasında durulmadığını, müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için Vatan Bilgisayar’in ürünümü geri alarak ödediğim 1.699 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum.

04 Mart 10:55 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

05 Mart 10:56

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
03 Haziran 2025 22:14
832
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Satın Aldığım Tıraş Makinesi Kullanılmış Çıktı, İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
22 Ocak 21:08
367
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Ürün Yerine Farklı Model Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

profile
04 Kasım 2025 16:58
687
Satın Alınan Ürün Yerine Farklı Model Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
Satın Alınan Ürün Yerine Farklı Model Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Vatan Bilgisayar Garanti Sürecinde Müşteriyi Yalnız Bırakıyor

profile
28 Kasım 2025 18:53
657

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vatan Bilgisayar Kategorileri