to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Philips Bakım Seti İçin Vatan Bilgisayar’ın Reddi Ve İade Talebim
Pendik Vatan Bilgisayar şubesinden 9 Şubat 2026 tarihinde 1.699 TL ödeyerek Philips marka mg /15 kişisel bakım seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren çalışmadığı için hiç verim alamadım ve kullanamadım.
Ürünü iade etmek için Pendik Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüğümde iade almayı reddettiler ve ürünü Philips yetkili servisine göndereceklerini söylediler. Mağaza müdürü ve diğer yetkililerin eşliğinde ürün yetkili servise gönderildi. 3 Mart’ta gelen SMS’te ürünün tamir edildiği ve almam gerektiği yazıyordu. Ancak yetkili servisi aradığımda, ürünün aslında bir hatası olmadığı ve bu şekilde geri gönderileceği söylendi. Oysa ürün çalışmıyor ve hala kullanamıyoruz, ürün hâlâ yetkili serviste bekliyor.
Servisin “üründe sorun yok” diyerek iade veya değişim yapmaması karşısında Vatan Bilgisayar da herhangi bir çözüm sunmamakta, müşteriyi tamamen arada bırakmaktadır. Mağaza müdürü ve yardımcısının yaklaşımından, empati yoksunluklarından ve müşteri memnuniyetine hiçbir önem vermemelerinden dolayı son derece şikayetçiyim.
Çalışmayan, sorunlu ürünün arkasında durulmadığını, müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için Vatan Bilgisayar’in ürünümü geri alarak ödediğim 1.699 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
