to read complaints and reviews, or file yours. 
21.04.2024 tarihinde İzmir Bornova Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım AMD Ryzen 9 7900X3D işlemcim, yetkili servis tarafından incelenmiş ve ürün için “iade/değişim uygundur” raporu düzenlenmiştir. Ancak bu süreçte Bornova mağazasıyla iletişim kurmakta ciddi sorunlar yaşadım; 07.01.2026 tarihinden itibaren defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt alamadım ve muhatap bulamadım.
Servis süreci sonunda, ürünün stoklarda bulunmadığı belirtilerek tarafıma yalnızca 2024 yılındaki fatura tutarı olan 16.000 TL’nin iadesi veya kupon seçeneği teklif edilmiştir. Oysa ürünün güncel piyasa değeri ve muadillerinin fiyatı yaklaşık 48.000 TL seviyesindedir ve bu teklif, kabul ettiğim takdirde yaklaşık 32.000 TL’lik bir maddi kayıp yaşamam anlamına gelmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği talebim para iadesi değil, ayıplı ürünün ayıpsız bir misliyle veya bir üst modeliyle değişimidir.
19.01.2026 tarihinde yaşadığım iletişim sorunları ve mağduriyet üzerine Vatan Bilgisayar Genel Merkezi müşteri hizmetleri ile bir görüşme gerçekleştirdim. Talebimi dinleyerek stok sorununun çözümü için istediğim üst modellerin, Ryzen 9 7950X3D veya Ryzen 9 9950X3D işlemcilerin ürün kodlarını not aldılar ve süreci genel merkez nezdinde takip edeceklerini belirttiler. Bu yaklaşımı olumlu bulmakla birlikte, bir öğrenci olarak ara tatil dönemimde ve yaklaşan doğum günümde bilgisayarsız kalmam nedeniyle mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek isterim.
Genel Merkez ile yaptığımız görüşmeye istinaden, stok sorununun en kısa sürede çözülmesini ve talep ettiğim modellerden birinin, Ryzen 9 7950X3D veya Ryzen 9 9950X3D işlemcilerden birinin, sıfır, kapalı kutu olarak tarafıma temin edilmesini bekliyorum. 16.000 TL’lik iade veya kupon teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Sürecin olumlu sonuçlanmaması halinde yasal haklarımı saklı tuttuğumu, Tüketici Hakem Heyeti üzerinden güncel rayiç bedel üzerinden talepte bulunacağımı ve sürecin bu hafta içerisinde çözüme kavuşturulmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.
21 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet şubesinden tavsiye sistem siparişi verdim. Montaj yapılmasın, daha hızlı kargolansın diye özellikle belirttim. Ancak süreçte ciddi sorunlar yaşadım. 25 Eylül’de ınt2025000518974 numaralı fatura ile kasa, ekran kartı ve RAM gönderildi. Fakat bana tesl...
03.10.2025 tarihinde İzmir Bornova’daki Kazımdirik, 282/1. Sk. No:6 adresindeki Vatan Bilgisayar şubesinden Asus Zenbook marka bir laptop satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 49.227,49 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma işlemi sonrasında faturamı incelediğimde, bana ayrıca bir virüs progra...
Vatan Bilgisayar'dan 24.08.2023 tarihinde almış olduğum ürünüm arızalı çıktı. Servis iade süreçleri derken süreç uzayıp gitti. Ürünün kusurlu çıkması sonucu 2 seçenek sundular ya para iadesi ya ürün değişimi. Ürün değişimini talep ettiğimde ellerinde stok olmadığı için aynı ürünü veremiyorlar. Para ...
Yorumlar