Siparişimin Kargoya Vermemesi Ve Müşteri Hizmetinin Cevapsızlığı

Vatan Bilgisayar’ın web sitesinden 27.12.2025 tarihinde bir bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram 31509129. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde durum uzun süredir “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonu cevap vermeden yüzüme kapatmaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Ne kargoya çıkışla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.

Tüm programımı bu teslimata göre ayarlamıştım, iş ve günlük planlarımı da buna göre düzenledim. Buna rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Siparişimdeki bilgisayarın hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.