Sipariş Kargoya Verilmedi, 20 Gün Sonra İade Hâlâ Gelmedi

6 Mayıs’ta Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden Grundig marka bir blender satın aldım. Sipariş numaram spr33910463. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra Vatan Bilgisayar tarafından telefonla arandım ve ürünün depodan yeni çıkacağı, istersem iadesinin yapılabileceği söylendi. Ben de ürünü artık beklemek istemediğimi, iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür iade sürecim sonuçlanmadı, kredi kartı ekstreme ödeme yansımasına rağmen halen para iadem yapılmadı.

Hem siparişin başından itibaren yaşanan gecikmeden hem de iade talebimin bu kadar uzun süre sonuçlandırılmamasından dolayı mağdur oldum. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin bu derece aksamasıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.