Sigorta Kapsamında Alınan Hediye Çeki Ücret Farkı Nedeniyle Mağduriyet

09.07.2025 tarihinde Kırıkkale Yahşihan Podium AVM Vatan Bilgisayar mağazasından 541 TL ödeyerek Snopy marka bir kulaklık satın aldım ve olası sorunlara karşı ek ücret ödeyerek Gig Sigorta üzerinden sigorta yaptırdım. 19.12.2025 tarihinde kulaklığı takarken üst bölümündeki plastik kısmı kırıldı ve sigortam olduğu için 20250969845 numaralı hasar dosyasını açtırarak ürünü kargo ile gönderdim.

Bir gün sonra Gig Sigorta’dan ürünün tamir edilemeyeceği ve bunun yerine tarafıma hediye çeki tanımlandığına dair mesaj aldım. Ancak 541 TL’ye temmuz ayında aldığım kulaklık için tanımlanan çek tutarının sadece 455 TL olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem Vatan Bilgisayar gibi bir firmanın buna nasıl izin verdiğini anlamıyorum, hem de Gig Sigorta’nın temmuzda alınan bir ürünün bedelini neye göre düşürerek çek düzenlediğini sorguluyorum.

Bu durumun, insanların “ürün ya tamir edilir ya da aynı ürün yenisi ile değiştirilir” beklentisiyle yaptırdığı sigortanın amacına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Ben ürünümü sigortalatırken başıma böyle bir şey geldiğinde mağdur olmamak için ek ücret ödedim; fakat şu an hem ürünümden hem de ödediğim bedelden zararlı çıkıyorum. Bu uygulamanın dolaylı yoldan mağduriyet yarattığını ve kendimi açıkça kandırılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Bir daha Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Şikayetimin hızlıca değerlendirilmesini, tarafıma ya aynı kulaklığın yenisinin verilmesini ya da en azından ürünün güncel gerçek satış bedeline uygun olacak şekilde hediye çekinin tutarının artırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı farklı mercilerde arayacağımı beyan ediyorum.