Satışta Verilen Garanti Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

Antalya Özdilek Vatan Bilgisayar’dan Samsung a36 model telefonum için 2 yıl garantili olduğu belirtilerek 415,83 TL’ye Nano ekran koruyucu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ekran koruyucunun ucu kalkmaya başladı. Ancak şehir dışında olduğum için ürünü mağazaya yeni götürebildim. Bugün mağazaya gittiğimde, ekran koruyucunun garantiye girmediği ve değişim yapılmayacağı, sadece daha yüksek ücretli (1400 TL) sınırsız paket alınsa değişim yapılabileceği belirtildi.

Oysa ürünü satın alırken mağaza çalışanı tarafından, 2 yıl boyunca istediğim kadar değişim hakkım olduğu, herhangi bir sorun yaşarsam mağazaya getirmemin yeterli olacağı sözlü olarak ifade edilmişti. Garanti kapsamında olacağı söylenerek fazla ödeme yaptığım bu ürün şimdi elimde kaldı ve mağdur edildim.

Vatan Bilgisayar’ın, satış sırasında verilen sözlü taahhüdün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.