Saygısız Ve Yanıltıcı Personel Tutumu Nedeniyle 1500 TL Taksi Masrafı Şikayeti

18.06.2026 tarihinde akşam saat 21:15 civarında Neomarin Pendik Kaynarca’daki Vatan Bilgisayar mağazasına Philips ıslak‑kuru dik süpürge almak için tekrar gittim. Bir gün önce aynı mağazada ürüne bakmış, özelliklerini ve taksit şartlarını detaylıca öğrenmiş, ürünün üzerinde yazan fiyat üzerinden ertesi gün almaya karar vermiştik. Ürünü almak için o gün tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldık ve gidiş‑geliş için 1500 TL taksi ücreti ödedik.

Ertesi gün ürünü almaya gittiğimizde ise personel bu kez süpürgenin teşhir ürünü olduğunu, kutulu ürün kalmadığını, kutulu olsa zaten fiyatının 20 bin TL civarında olacağını söyledi. Bunu söylerken de son derece kaba, dalga geçer bir tavır sergiledi. Müşteri olarak bizimle alay ediliyormuş hissi yaratan bu üslup beni gerçekten rahatsız etti.

Durumu mağazaya ve müşteri hizmetlerine ilettiğimizde de “Ne yapabiliriz, şikayet edin.” tarzında, çözüm odaklı olmayan ve yine umursamaz bir yaklaşım gördük. Ne ürünle ilgili net bir çözüm sunuldu ne de yanlış yönlendirmenin ve çalışan tavrının sorumluluğu üstlenildi.

Bu yaşanan saygısız ve umursamaz tutum nedeniyle Neomarin Pendik Kaynarca şubesinde ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, ayrıca bu süreçte boşuna katlandığımız mağduriyetin ve 1500 TL tutarındaki taksi masrafımızın dikkate alınmasını talep ediyorum.