to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan 2026 günü saat 18.00 civarında Mersin Göçmen Vatan Bilgisayar mağazasına telefon almak için gittim. Kendi bütçeme uygun bir telefon almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, satış personeli sürekli olarak kendi satmak istediği, fiyatı daha yüksek ürünü ön plana çıkardı ve bunu defalarca üsteledi.
Garanti istemediğimi açıkça söylememe rağmen, aynı personel yaklaşık üç kez daha garanti satmaya çalıştı. Her seferinde istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarcı olmaya devam etti, sonrasında da yüzü asıldı ve müşteriye trip atar gibi, isteksiz ve saygısız bir tavırla konuşmaya başladı. Mağazada çalışma ortamı da oldukça laubaliyeydi, personellerin kendi aralarında sürekli şakalaşmasından dolayı 10 dakikada bitecek işlemim neredeyse yarım saatte tamamlanabildi.
Müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını ve ısrarla pahalı ürün veya ek ürün satmaya çalışılmasını hiç doğru bulmuyorum. Müşteri ihtiyacını ve bütçesini dinleyen, saygılı bir yaklaşım beklerdim. Bu nedenle özellikle ilgili personele ve genel olarak mağaza çalışanlarına müşteri yaklaşımı konusunda ciddi bir eğitim verilmesini talep ediyorum.
24.12.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Robotocks7 model robot süpürge satın alırken, mağaza çalışanları bana çok avantajlı olduğunu söyleyerek ek sigorta sattılar. Özellikle, hiçbir arıza olmasa bile sigorta bitimine yakın bir tarihte hiçbir şart aranmadan batarya değişimi yapılacağını açıkça ifa...
19.05.2025 tarihinde Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından Huawei Watch GT5-457 model akıllı saat satın aldım. Ürünü alırken, bana iOS tabanlı cihazlarda gelen mesajlara saat üzerinden cevap verebileceğim ve gerekli tüm güncellemelere sahip olduğu özellikle belirtildi. Ancak bu bilginin doğr...
Afyonkarahisar Vatan Bilgisayar’dan 29.10.2025 tarihinde 1.300 TL ödeyerek JBL kulaklık satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra kulaklıktan sürekli 'çıt çıt' şeklinde sesler geldiğini fark ettim ve 03.11.2025 tarihinde servise gönderilmesi için kulaklığı satın aldığım Afyonkarahisar Vatan Bi...
Vatan Bilgisayar’dan 2024 yılının 5. Ayında Philips 5500 model süt hazneli bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra süt haznesi kırıldı. Ürünü alırken mağazada ek garanti yaptırdım. Satış temsilcisi bana ürünün ilk 2 yıl kendi garantisi olduğu, sonrasında 1 yıl da ek garanti devrey...
03.08.2025 tarihinde Manisa Vatan Bilgisayar şubesinden iPad cihazımı garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak personel, iPad yerine sistemde kullandığım iPhone 13’ü göndermiş gibi işlem yapmış. Daha sonra KVK’dan “müşteri isteğiyle cihaz onarımsız geri dönecektir” şeklinde bir bildirim aldım. Oy...
Yorumlar