Saygısız Satış Personelinin Zorlayıcı Üst Fiyatlı Telefon Ve Garanti Teklifi

3 Nisan 2026 günü saat 18.00 civarında Mersin Göçmen Vatan Bilgisayar mağazasına telefon almak için gittim. Kendi bütçeme uygun bir telefon almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, satış personeli sürekli olarak kendi satmak istediği, fiyatı daha yüksek ürünü ön plana çıkardı ve bunu defalarca üsteledi.

Garanti istemediğimi açıkça söylememe rağmen, aynı personel yaklaşık üç kez daha garanti satmaya çalıştı. Her seferinde istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarcı olmaya devam etti, sonrasında da yüzü asıldı ve müşteriye trip atar gibi, isteksiz ve saygısız bir tavırla konuşmaya başladı. Mağazada çalışma ortamı da oldukça laubaliyeydi, personellerin kendi aralarında sürekli şakalaşmasından dolayı 10 dakikada bitecek işlemim neredeyse yarım saatte tamamlanabildi.

Müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını ve ısrarla pahalı ürün veya ek ürün satmaya çalışılmasını hiç doğru bulmuyorum. Müşteri ihtiyacını ve bütçesini dinleyen, saygılı bir yaklaşım beklerdim. Bu nedenle özellikle ilgili personele ve genel olarak mağaza çalışanlarına müşteri yaklaşımı konusunda ciddi bir eğitim verilmesini talep ediyorum.