Satın Alınan Kameranın Beklenen Özellikleri Karşılamaması Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

22/10/2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı Vatan Bilgisayar şubesinden Sjcam SJ4000 Air Wi-Fi 4K Aksiyon Kamera satın aldım. Ürünü almadan önce özelliklerinde 4K çekim yapabildiği belirtiliyordu, ancak mağazada ürünü test etme imkanım olmadı. Ürünü kullanmaya başladığımda, özellikle gece çekimlerinde kalite çok düşük olmakla birlikte, genel olarak 4K çekimle hiçbir ilgisinin olmadığını fark ettim.

Yaşadığım bu sorun sonrası çağrı merkezini aradım. Bana, şubelerden alınan ürünlerde iade veya değişim işleminin yalnızca servis onayıyla mümkün olduğu ve doğrudan iade yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünün vaat edilen özellikleri taşımadığını düşünüyorum ve bu nedenle iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve müşteri/fatura numaramı da paylaşabilirim.

Vatan Bilgisayar’dan beklentim, ürünün iadesinin gerçekleştirilmesidir. Ayrıca, Vatan Bilgisayar sattığı ürünün arkasında durmuyor.