Onaylanan Televizyon Değişimi İçin 15 Gündür Kargo Çıkışı Yapılmıyor Mağdur Ediliyorum

11.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden TCL marka televizyon satın aldım. Üründe sorun çıktığı için yetkili servis gelip inceleme yaptı ve ürünün arızalı olduğuna dair tutanak tuttu. Satıcı Bilkom, ürünün değişim ve iadesini ertesi gün onayladı ve değişim talebim alındı.

Ancak Vatan Bilgisayar yaklaşık bir hafta boyunca kargo iade sürecini başlatmadı. Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen sürekli oyalandım, kargo bilgisi bir türlü sisteme düşmedi. En son görüşmelerden sonra kargoya bilgi gönderildiği söylendi ama aradan günler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Bugün dahil yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve her şey onaylanmış olmasına rağmen halen kargo çıkışım yapılmadığı için mağdur ediliyorum. Paramızla rezil olmak istemiyorum, Vatan Bilgisayar’a güvenerek alışveriş yaptım ve artık bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, değişim onayı verilmiş televizyonumun derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.