to read complaints and reviews, or file yours.TCL TV'de Pixel Hatası Sonrası Değişim Ve İade Sürecinde Sorun
Merhaba, iyi günler. Vatan Bilgisayar'dan TCL marka TV aldık. Kargo ürünü getirdi, servis kurulumu yaparken piksel hatası gördü ve rapor düzenledi. Aynı gün raporumuz olmasına rağmen 13 gündür Vatan Bilgisayar, ne değişim ne de iade konusunda bir işlem başlatmadı. Raporda hakkımız olmasına rağmen ve bu yorumu Vatan'ın internet sitesine yazmama rağmen yayınlamadılar. Vatan Bilgisayar'dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Merhaba hiçbir gelişme yok
17/10/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet şubesinden TCL C6K model televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum ve 22/10/2025 tarihinde servis tarafından iade veya değişim raporu düzenlendi. Bu raporu aynı gün Vatan’a iletmeme rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde “net bilgi bulunmuyor” şeklinde yanıt alıyorum. 51.849,15 TL bedelle satın aldığım ve hiç kullanmadığım bir ürün için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. En azından süreçle ilgili net bir bilgi verilmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
Hiç ir gelişme yok
