Ödemesi Yapılan Televizyon Teslim Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Kocaeli Özüer Vatan Bilgisayar mağazasından 85 inç TCL marka televizyon satın aldım. Ürünün bedeli olan 64.000 TL’yi ödememe rağmen üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın televizyon tarafıma teslim edilmedi. Satın alım sırasında fatura verilmedi, faturanın kutunun içinde olacağı söylendi ancak ortada ne kutu ne de ürün var.

Mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen ürünümün nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor, mağaza ve merkez adeta topu birbirine atıyor. Müşteriyle ilgilenme, bilgilendirme ve çözüm sunma konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, ilgisizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım televizyonun acilen teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ödediğim 64.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.