to read complaints and reviews, or file yours.Monitörde İlk Kullanımda Görüntü Sorunu Ve Servis Gecikmesi
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Asus rog 2k 540 monitörde, ürünü ilk açtığım andan itibaren gri tonlarda anormal parlaklık (gri banding) ve çizgili görüntü sorunu yaşıyorum. Sorun kutudan çıkar çıkmaz başladığı için ürünü hiç sağlıklı şekilde kullanamadım.
Bu nedenle monitörü yaklaşık 1 hafta önce Vatan Bilgisayar servisine teslim ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne işlem durumu paylaşıldı ne de sonuçla ilgili bir dönüş sağlandı. Hem arızalı ürünle mağdur edildim hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle bekletiliyorum.
Ürün daha ilk kullanımda sorunlu olduğu için, monitörümün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve servis sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma açık ve net bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden, Konya şubesinin de stokta gösterdiği Asus 26,5" rog SWIFT PG27AQWP-W 0.02 MS 2k 540 Hz / HD 720 Hz Tandem oled oyuncu monitörünü 13’ünde 63.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren gri banding sorunu ile, yatay çizgiler halinde belirgin bantlaşmalar yaparak geldi ve ekranda sürekli çizgili bir görüntü oluşuyordu.
Bu nedenle ürünü 17’sinde iade edilmek üzere kargoya verdim. Ancak süreç son derece yavaş ilerledi, ürün yaklaşık 5 günde zorla servise ulaştı ve yaklaşık 5 gündür de “servis yolunda / serviste” şeklinde görünerek bekliyor. Hem ürünün ayıplı çıkması hem de iade ve inceleme sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vatan Bilgisayar ve Asus tarafıyla defalarca görüştüm, her seferinde “size haber vereceğiz” denmesine rağmen 12MS0158159 servis kodlu işlemimle ilgili somut bir geri dönüş alamadım. Gri bantlaşma ve çizgili görüntü, ürünün ayıplı olduğunu net bir şekilde ortaya koyduğu için bu monitörü artık kullanmak istemiyorum.
12MS0158159 servis kaydım kapsamında incelemenin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ayıplı ürünümün iadesi alınarak 63.000 TL tutarındaki bedelimin bir an önce tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
