to read complaints and reviews, or file yours.Kaskolu Monitör Servisinde Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik
Vatan Bilgisayar’dan Asus marka bir monitör ve bilgisayar satın aldım. Satış esnasında özellikle kasko önerildi, ben de güvenerek kasko yaptırdım. Monitörün ekranı yaklaşık bir ay içinde bozuldu ve kaskom olduğu için ürünü Gig Sigorta üzerinden servise yönlendirdiler. Servis ürünü teslim aldıktan sonra monitörümün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli “Durumu ilettik, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ne Vatan Bilgisayar ne de Gig Sigorta tarafından sürecimle ilgilenilmedi, kasko yaptırdığıma pişman oldum. Sonuç alamadığım için tekrar kendi cebimden para verip başka bir yerden yeni monitör almak zorunda kaldım.
Gig Sigorta’ya gönderdiğim monitörümün nerede olduğu ve ne işlem yapıldığı konusunda hâlâ hiçbir açıklama yok. Ürünüme ne olduğunu, onarım mı yapıldı, değişim mi olacak, ücret iadesi mi yapılacak, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hem Vatan Bilgisayar hem de Gig Sigorta’dan ciddi anlamda şikayetçiyim.
Gelişme
Vatan Bilgisayar’dan Asus marka bir monitör ve bilgisayar satın aldım. Satış esnasında özellikle kasko önerildi, ben de güvenerek kasko yaptırdım. Monitörün ekranı yaklaşık bir ay içinde bozuldu ve kaskom olduğu için ürünü Gig Sigorta üzerinden servise yönlendirdiler. Servis ürünü teslim aldıktan sonra monitörümün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli “Durumu ilettik, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ne Vatan Bilgisayar ne de Gig Sigorta tarafından sürecimle ilgilenilmedi, kasko yaptırdığıma pişman oldum. Sonuç alamadığım için tekrar kendi cebimden para verip başka bir yerden yeni monitör almak zorunda kaldım.
Gig Sigorta’ya gönderdiğim monitörümün nerede olduğu ve ne işlem yapıldığı konusunda hâlâ hiçbir açıklama yok. Ürünüme ne olduğunu, onarım mı yapıldı, değişim mi olacak, ücret iadesi mi yapılacak, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hem Vatan Bilgisayar hem de Gig Sigorta’dan ciddi anlamda şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
