Mikrofon Servis Takibi 5 Gün Sürdü İşime Zarar Veriyor

Merhaba,

Mayıs ayında Antalya Lara Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım djı Mic 3 mikrofonum, yalnızca bir buçuk ay gibi çok kısa bir kullanım süresinin ardından arızalandı. Cihazı 11 Temmuz’da garanti kapsamında servise teslim ettim.

Servis takip ekranında 13 Temmuz’da cihazın “yolda” olduğu bilgisi görünüyordu. Ancak bugün kontrol ettiğimde “görüntülenecek kayıt yok” uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın halen yolda olduğu için görüntülenemediği söylendi. Fakat ilk sevk edildiği gün bu bilgiyi görebiliyorken, şu an hiçbir kaydın görünmemesi kafamda soru işaretleri oluşturuyor.

Asıl merak ettiğim konu ise, cihazın 5 gündür hangi yolda olduğudur. Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna bir kargo nasıl bu kadar uzun sürede hale yolda olabilir? Fizan’a mı gidiyor? Servis sürecinin bu şekilde ilerlemesi kabul edilebilir değil.

Mikrofonu TRT’de haber çekimlerinde aktif olarak kullandığım için işimi doğrudan etkileyen bir mağduriyet yaşıyorum. Açıkçası Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yaptığım için büyük hayal kırıklığı içerisindeyim. Henüz servise ulaşması bile günler süren cihazın, onarım sonrası bana ne zaman teslim edileceğini tahmin bile edemiyorum.

Servis talep numaram: 11MS0073464

Konuyla ilgili tarafıma acil ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.