Mağazadan Alınan Üründe İade Hakkı Tanınmıyor!

Vatan Bilgisayar Ankara Sincan Şubesi’nden yaklaşık 10 gün önce Rowenta Brush Activ saç şekillendirici satın aldım. Ürün performans olarak verdiğim ücreti kesinlikle hak etmiyor, beklediğim gibi şekillendirme yapmıyor ve kullanım açısından yeterli bulmuyorum.

Üründen memnun kalmadığım için müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bulunduğumda, ürünü mağazadan aldığım gerekçesiyle iade kabul edemeyeceklerini, sadece online alışverişlerde iade mümkün olduğunu söylediler. Mağazada satış sırasında bana iade veya değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, bu konuda bilgilendirilmedim. Telefonda ise yalnızca tüketici haklarınızı kullanabilirsiniz denilerek çağrı sonlandırıldı.

Mağazadan aldığım bu ürün için de iade hakkımın tanınmasını ve ürünü mağazaya iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.