Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kutusunda Çizik Gelen İphone İçin Haksız Ekran Değişim Ücreti Talebi

Kutusunda Çizik Gelen İphone İçin Haksız Ekran Değişim Ücreti Talebi
Kutusunda Çizik Gelen İphone İçin Haksız Ekran Değişim Ücreti Talebi
Kutusunda Çizik Gelen İphone İçin Haksız Ekran Değişim Ücreti Talebi
Kutusunda Çizik Gelen İphone İçin Haksız Ekran Değişim Ücreti Talebi
+1

25.11.2025 tarihinde oğlumun Vatan Bilgisayar internet üyeliği üzerinden, faturası da onun adına olacak şekilde, vatan.com sitesinden SPR 30812443 sipariş numarasıyla iPhone 16 Plus 128 GB siyah cep telefonu satın aldık. Ürün, kargo ile 27.11.2025 akşamüstü elimize ulaştı. Kutuyu açtığımızda telefonun ekranında kılcal damar şeklinde çizikler olduğunu fark ettim. Ben, 10 yıldır aynı telefonu kullanan, cihazında en ufak bir çizik dahi olmayan, mesleği öğretmenlik olan ve elektronik eşyalarına son derece titiz ve dikkatli davranan biriyim; buna rağmen daha ilk açılışta böyle bir durumla karşılaştım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2 saat içinde iade talebi oluşturdum ve 28.11.2025 sabahı da kargoya vererek geri gönderdim.

Buna rağmen Vatan Bilgisayar, ürünü iade veya değişim sürecine almadan, doğrudan servise göndermiş ve tarafıma 16.520 TL ekran değişim ücreti çıkarıldığını iletmiştir. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttiğimde ise, ayıplı olan telefonu herhangi bir işlem yapmadan, olduğu gibi geri gönderdiler. Servisin ürün için "garanti dışı" kararı verdiği söylendi; fakat ürün bize zaten çizik şekilde teslim edildi ve ben de çok kısa süre içinde iade sürecini başlatmış olmama rağmen mağdur edildim.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Ürünü bu kadar kısa sürede, hiç kullanmadan ve hasar vermeden iade etmeme rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve yüksek bedelli ekran değişimi talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında telefonun ücret iadesinin yapılmasını veya ayıpsız, sıfır bir cihazla değişimini talep ediyorum.

1 Destek
Pınar
Pınar
15 Aralık 2025 23:04

Telefonu bu şekilde geri gönderdiler

Pınar
Pınar
15 Aralık 2025 23:06

Ayıplı Telefonu bu şekilde bana geri gönderdi Vatan Bilgisayar

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Bir Haftalık Yeni Telefonum Aniden Kapandı Mağduriyetim Giderilmiyor

Ayşenur

10 gün önce Kaynarca Neomarin AVM'deki Vatan Bilgisayar mağazasından, satış temsilcisinin ısrarlı tavsiyesiyle İnfinix N...

Bir Haftalık Yeni Telefonum Aniden Kapandı Mağduriyetim Giderilmiyor
1 Destek
1

Vatan Bilgisayar Yanlış Model Televizyon Satışı Ve İade Mağduriyeti

Buket

22.08.2025 tarihinde Vatan Tekirdağ şubesinden Samsung QE50Q7FAAUXTK model televizyon satın aldım. Ürünü alırken özellik...

Vatan Bilgisayar Yanlış Model Televizyon Satışı Ve İade Mağduriyeti
1

Onvo Şarjlı Süpürge Düşük Performans Ve İade Mağduriyeti

Halil

Vatan Bilgisayar Mardin şubesinden Onvo marka şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü ilk denediğimde çekim gücünün çok düşük ...

2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vatan Bilgisayar İade İşlemim Yapılmadı

Vatan Bilgisayar İadeİşlemim Yapılmadı

Profil fotoğrafı
Arda
Vatan Bilgisayar Ayıplı Ürünün İadesinin Reddi

Vatan BilgisayarAyıplı Ürünün İadesinin Reddi

Profil fotoğrafı
Miraç
Aydın Vatan Bilgisayar Müşteri Mağduriyeti

Aydın VatanBilgisayar Müşteri Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Uğur
Vatan Bilgisayar Bissell Süpürge İadesi!

Vatan BilgisayarBissell Süpürge İadesi!

Profil fotoğrafı
Eda
Vatan Bilgisayar İade Süreci!

Vatan Bilgisayar İadeSüreci!

Profil fotoğrafı
Merve
Roborock Servis Ve Vatan Bilgisayar Mağduriyeti

Roborock Servis VeVatan Bilgisayar Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Şahin

Öne ÇıkanKonular

Vatan Bilgisayar Kategorileri

TrustBuy Skoru