Koşulsuz İade Sözünün Tutulmaması Ve Ücret İadesi Sorunu

Vatan Bilgisayar’dan yenilenmiş iPhone 13 128 GB satın aldım. Satın alma öncesinde hiçbir şart olmadan, koşulsuz 14 gün içerisinde direkt iade garantisi verdiler. Ürün 24.01.2026 tarihinde elime ulaştı, ben de ürünü beğenmediğim için 26.01.2026 tarihinde iade ettim.

İade oluştururken özellikle ve ısrarla “ücret iadesi” talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ürün, benim talebim dışında servise gönderilmiş ve bana 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Şu anda 25 gün olmasına rağmen hâlâ ne ürünüm var ne de ücret iadem yapıldı.

Fatura numaram INT2026000080074’tür. Verilen koşulsuz iade sözünün tutulmamasından ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum. Derhal ücret iademin yapılmasını ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.