to read complaints and reviews, or file yours.Kutu İçinde Alakası Olmayan Şarj Cihazı Bulunması Ve Açıklama Talebi
20.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Sony a6400 16-50 kit lensli fotoğraf makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, kutu içeriğinde olması gereken ekipmanlar dışında, pakete ait olmayan bir “oil şarj cihazı” çıktığını gördüm. Bu ürünün, satın aldığım fotoğraf makinesinin kutusunun içinde ne amaçla ve nasıl yer aldığını anlayamadım ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Yaşadığım durum üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerimde konuyu detaylı şekilde anlatmama rağmen, tarafıma yalnızca incelemenin sürdüğü, net bir sonuca henüz ulaşılmadığı söyleniyor ve hâlâ açık, net bir açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik ve sürecin uzaması güvenimi zedeliyor.
Ben, öncelikle ödediğim ürün bedelinin iadesini ve ardından da bu ürünün benim adıma gelen kutunun içine nasıl girdiğiyle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu tür bir durumun açıklığa kavuşturulmasını, benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını istiyorum. Fatura No. Int2026000721524
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Hiçbir geri bildirim yapılmadı. Ücret iademin yapılmasını bekliyorum.
10 saat aktif edilmiş kamerayı bana sattığınız tespit edildi, hepsinin hesabini vereceksiniz.
Sonyeurasia tarafından cihazın 10 saat aktif edildiği tespit edildi. İyi ki varsın Sonyeurasia. Hakkimizi siz savunuyorsunuz. Vatan Bilgisayar tekrar soruyorum, kaç kez sordum cevap yok. Bu cihazı 10 saat kim aktif etti? 2. El ürünleri internetten sıfır olarak mi satıyorsunuz? Böyle bir durum yoksa lütfen cevap veriniz. Ben sadece soru soruyorum. Bu da hakkim.
Cevap veremeyen firma, Vatan Bilgisayar, 14 gün oldu, hala bir cevap yok, açıklama yok, bilgilendirme yok
Vatan Bilgisayar. İnternet sitenizden aldığım ürün için 14 günlük cayma hakkımı kullandım ve kargo ile urunu size geri gönderdim. İade oluşturduğum tarh? Kargonun size ulaştığı tarih? Ve yasal olarak sizin bana ücret iadesi yapmanız gereken son tarih? Bilgilerini verebilir misiniz? Benim hesabıma göre sureniz doldu da.
Vatan Bilgisayar, tüm tarihleriniz doldu. Hiçbir cevap da alamıyorum. Sürekli bir mazeret ile sureci uzatıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum. Dilekçe/ihtarname yazısını da mail ile tarafınıza ilettim. Sizlere kolay gelsin.
