Kurulumda Hasarlı Çıkan Hisense 55E8S Televizyonun Değişim Talebi Reddi

12.10.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Hisense 55E8S 55 inç televizyon satın aldım. Kurulum için gelen servis, kurulum sırasında televizyonun üst kasasının eğik olduğunu tespit etti ve ürünün hasarlı olduğunu belirtti. Ürünü henüz kullanamadan, kurulum aşamasında ayıplı olduğu ortaya çıktı.

Servis bu durum için değişim talebinde bulundu ancak talebime “kutu hasarlı” gerekçesiyle red yanıtı verildi. Oysa kutunun ezik olan bölümleriyle televizyonun hasarlı olan kısmı birbirinden tamamen farklı yerlerde bulunuyor, yani kasadaki eğikliğin taşımadan ya da kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen hem servis tespiti hem de ürünün ayıplı olması dikkate alınmadan süreç olumsuz sonuçlandırıldı.

Fatura numaram INT2026001018144’tür. Kurulumda hasarlı çıktığı servis tarafından da tespit edilen bu televizyonun, hiçbir mağduriyet yaşamadan aynı modelin sıfır ve sorunsuz bir ürün ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.