to read complaints and reviews, or file yours.Kozmetik Kusurlu Yeni İPhone 15 İçin Değişim Talebi
Ağustos ayında Batman Merkez Vatan Bilgisayar mağazanızdan 55.999 TL ödeyerek mavi renk 256 GB iPhone 15 satın aldım. Cihazın kutusunu mağazada açtım ve ilk incelememde cihazın köşesinde darbe ya da boya kalkması gibi görünen bir kusur fark ettim.
Bu durumu anında oradaki görevliye gösterdiğimde, Apple cihazlarda bunun normal olduğunu, boya kalkması gibi şeylerin sorun olmayacağını söyleyerek hiçbir şekilde değişim ya da çözüm sunmadılar. Cihaz daha ilk günden kusurlu olmasına rağmen, yeni ve sorunsuz bir ürün teslim edilmesi gerekirken bu kusur görmezden gelindi.
Ben sıfır aldığım bir telefonda kozmetik de olsa herhangi bir hasar ya da boya kalkması kabul etmiyorum. Cihazın değişimini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi ya da gerekli görülüyorsa onarım dahil olmak üzere mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Kutu fatura ve cihaz mağazada zaten Burak çetin Apple 15 adına
Vatan Bilgisayar Batman Merkez mağazasından ağustos ayında satın aldığım mavi renk 256 GB iPhone 15’in köşesinde kırık veya boya kalkması olduğunu mağazada ürünü incelerken fark ettim. Ürünü teslim alırken bu durumu mağaza çalışanına gösterdiğimde bunun boya kalkması olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm üretmeden adeta başından savar şekilde davrandı. Cihaz şu anda mağaza aracılığıyla servise gönderilmiş durumda ve ürün bende değil. Faturam da yanımda olmadığı için şu an için fatura bilgisi paylaşamıyorum. Üründe fabrikasyon bir kusur olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu kapsamda cihazımın yetkili servis tarafından onarılmasını veya gerekiyorsa uygun görülecek başka bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanının ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımının da yetkililer tarafından değerlendirilmesini, benzer bir durumda başka müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini rica ederim.
Darbeli ürün değişim talep ediyorum
