Kırık Monitörün Tekrar Değiştirilmesi Ve Açık Bilgi Talebi

Vatan Bilgisayar Ayvalık şubesinden satın aldığım bilgisayar monitörü arızalı çıktığı için garanti kapsamında değişim işlemine gönderdik. Ürün değişti ve tekrar mağazaya geldi, ancak yeni gelen monitörün kutusu mağazada kontrol amaçlı açıldığında bu kez ekranın kırık olduğu görüldü. Bunun üzerine ürün tekrar garanti/değişim sürecine gönderildi.

Yaklaşık 2 aydır ürünüm ortada yok. Ayvalık Vatan Bilgisayar mağazasını defalarca aramamıza ve mağazaya bizzat gitmemize rağmen her seferinde farklı bahaneler üretiliyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Ne monitörümü teslim alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve tutarlı bir açıklama yapılıyor.

Garanti kapsamında gönderdiğim monitörümün, kırık gelen ürün nedeniyle yeniden mağdur edilmeden, en kısa sürede sorunsuz ve çalışır durumda yeni bir ürünle değiştirilmesini ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.