to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı Televizyonun Sorumluluğu Kimde?
Samsung marka QE65QN70FAUXTK model televizyonu 17.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. 31.07.2026 tarihinde yetkili servis kurulum için geldiğinde, kutu açılıp montaj hazırlığı yapılırken televizyon ekranının kırık olduğu fark edildi. Ürün daha duvara asılmadan, koruyucu köpükler ve ambalajı üzerindeyken ekranın kırık olduğu ortaya çıktı. Kutuda gözle görülür herhangi bir ezilme veya darbe izi bulunmamaktaydı ve kutuyu tamamen servis görevlisi kendisi açtı.
Samsung yetkili servisin tutmuş olduğu raporda hasarın kargo firması tarafından oluştuğu ifade edildi. Vatan Bilgisayar’ın kargo firmasıyla teması sonrasında ise kargo firması hasarı kabul etmedi ve bu şekilde taraflar arasında bırakıldım. Sonuç olarak, ortada kırık ekranlı bir televizyon ve kimsenin sorumluluk almadığı bir mağduriyetle kaldım.
Televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma yeni, sağlam bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Fatura ekte
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Satın aldığım Samsung televizyonun ekranı kurulum sırasında kırıldı, kargo firması sorumluluğu reddetti ve Vatan Bilgisayar'dan henüz bir geri dönüş almadım. Hiçbir gelişme ve ilgi olmadı.
Vatan genel merkezinden Mesut Bey sorunumla ilgilendi ve en kısa sürede sorunun çözüme kavuşmasını ürünün değişimiyle sağladı. Kendisine tekrar teşekkürlerimi iletiyorum.
