Kırık Ekranlı LG Televizyon Değişimi Reddedildi, Vatan Bilgisayar Ve LG'den Yanıt Gelmiyor

1 Eylül’de Vatan Bilgisayar Tekirdağ Çerkezköy şubesinden LG 55 inç 140 ekranlı bir televizyon satın aldım. 4 Eylül’de yetkili servis kuruluma geldiğinde kutuyu açar açmaz ekranın kırık olduğunu gördü, bununla ilgili tutanak tuttu ve televizyonu alıp götürdü. Servis, tuttukları tutanakla Vatan Bilgisayar’a gidip iade ya da değişim işlemlerimi yapabileceğimi söyledi.

Buna güvenerek Vatan Bilgisayar şubesine gittiğimde ise, LG genel merkezinden mail beklediklerini söyleyip işlem yapmayı reddettiler. Hem Vatan Bilgisayar hem de LG tarafı şu ana kadar süreci sonuçlandırmadı, kimse ilgilenmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Satın aldığım televizyonun kırık çıkması tamamen benim dışımda gelişen bir durum olduğu için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeni ve sağlam bir ürünle değişimimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.