Kasko Kapsamı Dışında Bırakılan Robot Süpürge Mağduriyeti

Vatan Bilgisayar'dan satın almış olduğum robot süpürgemin garantisi bitmiş. Gig sigortada yapılan kasko sebebiyle, robot süpürgemde oluşan problemlerden ötürü gig sigortaya başvurdum. Kendileri süpürgemi tarafıma geri gönderip hiçbir açıklama yapmamışlardır. Arayıp sorduğumda onarım kabul edilmedi denmiştir. Vatan cihazı bize satarken her türlü durumda kasko geçerlidir demiştir. Gig sigorta ise belli durumlarda geçerli, kullanım kılavuzu dışında (neye göre? ) kullanılmış cihaz bu durumda geçerli değildir demiştir. Elimde bozuk bir süpürgeyle kaldım. Mağduriyetimi ksm giderecek Vatan mı gig mi bilmiyorum ama ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.