to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Siparişimin Silinmesi Ve Tekrar Oluşturulması Talebi
20 Nisan 2026 tarihinde saat 18:45 civarında Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden XPG marka iki farklı DDR5 RAM için kampanyalı fiyatlardan faydalanarak sipariş verdim. Ürünlerimden biri XPG 32GB (2X16GB) Lancer Blade Siyah DDR5 6000MHz, diğeri ise XPG 32GB (2X16GB) Lancer Siyah DDR5 6400MHz cl32 modeliydi. Toplam tutar 23.638 TL idi ve ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak, 3D Secure şifre onayı ile sorunsuz bir şekilde tamamladım.
Ödeme anında banka uygulamamdan harcama yapıldığına dair bildirim aldım ve ilgili tutarın kredi kartımdan çekildiğini gördüm. Buna rağmen Vatan Bilgisayar hesabımda “siparişlerim” kısmına baktığımda herhangi bir sipariş görünmüyordu. Sistem yoğun olabilir düşüncesiyle, siparişlerim kısmında daha sonra görüntülenir diye beklemeyi tercih ettim. Fakat bir süre sonra bu kez kredi kartımdan çekilen tutarın tamamen iptal edildiğini ve hareketlerden silindiğini fark ettim.
Benim asıl itirazım, tüm adımları eksiksiz yerine getirerek, 3D Secure onayıyla kusursuz şekilde tamamladığım ve uzun uğraşlar sonunda yakaladığım bu avantajlı indirimin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, keyfi bir şekilde yok sayılması ve siparişimin sistemden adeta silinmiş olmasıdır. Tarafıma herhangi bir onay, iptal bilgisi, açıklama ya da alternatif çözüm sunulmamıştır.
Yaşadığım bu süreçte, kampanyalı fiyattan hak etmiş olduğum alışverişimin tek taraflı olarak ortadan kaldırılmasını kabul etmiyorum. İlgili kampanya koşulları dikkate alınarak, aynı ürünler için aynı indirim oranı ve toplam 23.638 TL olacak şekilde siparişimin yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Henüz geri dönüş sağlanmamıştır. Ne zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz? Sizden aramanızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Merhaba, ne zaman geri dönüş sağlayacaksınız? 2 gündür beklemedeyim.
Tekrar merhaba, Çarşamba günü merkez ofisten Onur Bey tarafımı arayarak verilen siparişin sisteme düşmediğini belirtti ve sipariş verilen ürünler için fatura oluşturmak adına kişisel bilgilerimi aldı. Biraz önce mail adresime bir earşiv faturası düştü fakat faturada sadece 1 adet ürün gözüküyor. Oysa ben 2 adet ürün satın almıştım ve 2 adet ürünün toplam ücreti kredi kartımdan kesilmişti. Lütfen, tarafıma tekrar ulaşılmasını ya da hatanızı düzeltmenizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar merkez ofisten Onur Bey tarafıma ulaştı ve ürünlerin sisteme düşmediğini, ürünlerin gönderilmesi adına fatura kesileceğini bildirdi ve fatura için kişisel bilgilerimi aldı. Kendisi çok yardımcı oldu ve kendisine çok teşekkür ediyorum. Ürünlerden biri elime ulaştı. Diğeri için ise pazartesi günü teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Süreç biraz sancılı oldu ama her şey için çok teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Süreç içerisindeki ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
