Kampanyalı Siparişimin Silinmesi Ve Tekrar Oluşturulması Talebi

20 Nisan 2026 tarihinde saat 18:45 civarında Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden XPG marka iki farklı DDR5 RAM için kampanyalı fiyatlardan faydalanarak sipariş verdim. Ürünlerimden biri XPG 32GB (2X16GB) Lancer Blade Siyah DDR5 6000MHz, diğeri ise XPG 32GB (2X16GB) Lancer Siyah DDR5 6400MHz cl32 modeliydi. Toplam tutar 23.638 TL idi ve ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak, 3D Secure şifre onayı ile sorunsuz bir şekilde tamamladım.

Ödeme anında banka uygulamamdan harcama yapıldığına dair bildirim aldım ve ilgili tutarın kredi kartımdan çekildiğini gördüm. Buna rağmen Vatan Bilgisayar hesabımda “siparişlerim” kısmına baktığımda herhangi bir sipariş görünmüyordu. Sistem yoğun olabilir düşüncesiyle, siparişlerim kısmında daha sonra görüntülenir diye beklemeyi tercih ettim. Fakat bir süre sonra bu kez kredi kartımdan çekilen tutarın tamamen iptal edildiğini ve hareketlerden silindiğini fark ettim.

Benim asıl itirazım, tüm adımları eksiksiz yerine getirerek, 3D Secure onayıyla kusursuz şekilde tamamladığım ve uzun uğraşlar sonunda yakaladığım bu avantajlı indirimin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, keyfi bir şekilde yok sayılması ve siparişimin sistemden adeta silinmiş olmasıdır. Tarafıma herhangi bir onay, iptal bilgisi, açıklama ya da alternatif çözüm sunulmamıştır.

Yaşadığım bu süreçte, kampanyalı fiyattan hak etmiş olduğum alışverişimin tek taraflı olarak ortadan kaldırılmasını kabul etmiyorum. İlgili kampanya koşulları dikkate alınarak, aynı ürünler için aynı indirim oranı ve toplam 23.638 TL olacak şekilde siparişimin yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.