JBL Kulaklık İade Talebim Hijyen Nedeniyle Reddedildi

Trendyol üzerinden 29 Nisan 2026 tarihinde JBL Tune Flex 2 marka kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda sesin karşı tarafa net iletilmediğini, karşıdaki kişilerin beni net duymadığını fark ettim. Bu nedenle üründen memnun kalmadığım için 4 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol aracılığıyla iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde ürün satıcısı olan Vatan Bilgisayar, hijyen kurallarını gerekçe göstererek iade talebimi reddetmiş. Ancak satın alma aşamasında ya da ürün açıklamalarında, kulaklığın bu şekilde denenmesi halinde hijyen gerekçesiyle iade alınmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme ile karşılaşmadım. Ürünü denemeden ses kalitesini ve karşı tarafın sesi duyup duymadığını anlamam mümkün değildir.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm ve ses iletiminde sorun yaşadığım bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hijyen gerekçesiyle reddedilen bu iade sürecinin, kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.