Vatan Bilgisayar'da Hijyen Gerekçesiyle Kulaklık İadesi Reddi

15.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Bandırma mağazasından 2 adet jcb kulaklık satın aldım. Kulaklıklardan birinin paketini açıp ürünü 1 defa denedim ve memnun kalmadım, diğer kutu ise hiç açılmadı ve kesinlikle kullanılmadı. Ertesi gün ürünleri almaktan vazgeçtiğim için iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim.

Mağaza görevlileri, ürünlerden biri sadece bir kez denenmiş, diğeri ise paketli ve kullanılmamış olmasına rağmen, hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Vatan çağrı merkezini arayarak durumu anlattım. Telefon görüşmesinde de mağazadan alınan ürünlerde tüketicilerin iade hakkı olmadığını, böyle bir iade kanunu bulunmadığını ifade ettiler. Bu yaklaşım ve verilen cevaplar bana hem mantıksız hem de Tüketici Hakları açısından son derece rahatsız edici geldi.

Ben, biri yalnızca bir kez denenmiş, diğeri ise hiç açılmamış olan bu 2 adet kulaklığın iade alınarak, toplam 1058 TL ödemenin yapıldığı kredi kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.