İPhone Ses Problemi Ve Uzun Servis Süreci Mağduriyetine Çözüm Talebi

Geçen sene Vatan Bilgisayar’dan iPhone 16 Pro satın aldım. Telefonda kısa süre sonra ses problemi ortaya çıktı, karşı tarafa ses gitmiyordu. Aynı gün cihazı mağazaya geri götürdüğümde telefonu direkt servise gönderdiler ve cihazım yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu yıl yine Vatan Bilgisayar’dan iPhone 17 Pro Max aldım ve ne yazık ki aynı ses problemini tekrar yaşadım. Cihazı tekrar mağazaya verdim, servise gönderildi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen telefonumun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Servis kayıtlarından da cihazımı göremiyorum, telefonla aradığımda da kimseye ulaşamıyorum.

Hem daha önce yaşadığım uzun servis süreci hem de şu an cihazımın durumuna dair bilgi alamamam nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Telefonumun nerede olduğu konusunda acilen tarafıma net bilgi verilmesini ve ayıplı ürün satışı nedeniyle iPhone 17 Pro Max cihazımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağazada gerekli kontrollerin yapılmaması ve aynı sorunu iki cihazda da yaşamam sebebiyle bu sürecin uzatılmadan çözülmesini rica ediyorum.