İade Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

15 Ekim tarihinde Vatan Bilgisayar internet mağazası üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap ürününü, kutusu açılmadan iade ettim. Ürün 2 gün sonra ellerine ulaştı. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade işleminin kabul edildiği, gün içinde bilgilendirme mesajı alacağım söylendi. Ancak üzerinden 3-4 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ücret iadem hesabıma yansıdı. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi.
İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürece dair bilgilendirme mesajı gönderilmesini talep ediyorum.


25.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın Elazığ Merkez’de, alışveriş merkezi karşısındaki mağazasından, internet sitesinden almış olduğum Babyliss AS965E Style Pro 1000W ürününü iade ettim. İade işlemi sırasında bana herhangi bir iade belgesi, kağıt veya doküman verilmedi. İşlemin 3 iş günü içinde t...

27.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden Apple Watch se siparişi verdim. Ürünün dış kutusunu dahi açmadan, teslim aldıktan hemen sonra iade ettim ve ürün 1 Eylül’de taraflarına ulaştı. Hesap kesim tarihim yaklaştığı için iadenin bir an önce tamamlanmasını rica ettim fakat 12.299 TL ...

8 Eylül’de Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden satın aldığım Brown marka mutfak robotunu iade ettim. İade işlemini başlattıktan sonra 40 gün geçmesine rağmen tarafıma 2.800 TL’lik ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: spr29202474. Bu süreçte Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini defalarca ar...
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım ürünü iade ettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamıyorum. Mağdur ediliyorum, sürecin hızla tamamlanmasını istiyorum.
Yorumlar