İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Gecikmesi

15 Ekim tarihinde Vatan Bilgisayar internet mağazası üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap ürününü, kutusu açılmadan iade ettim. Ürün 2 gün sonra ellerine ulaştı. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade işleminin kabul edildiği, gün içinde bilgilendirme mesajı alacağım söylendi. Ancak üzerinden 3-4 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ücret iadem hesabıma yansıdı. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürece dair bilgilendirme mesajı gönderilmesini talep ediyorum.