İade İşlemi Uzuyor, 59.798 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Vatan Bilgisayar üzerinden spr32521672 sipariş numarası ile TCL 65C6k 65 inç qd Miniled 4K UHD Google TV satın aldım. Ürün henüz kargo aşamasındayken 24.02.2026 tarihinde siparişi iptal ettim ve ürün tarafıma hiç ulaşmadan doğrudan geri gönderildi.

İptal işleminin üzerinden 40 günden fazla zaman geçmiş olmasına ve kurumunuzun talebi üzerine iade faturası kesilip mail yoluyla tarafınıza iletilmesine rağmen, 59.798,10 TL tutarındaki iadem hala gerçekleştirilmemiştir. Müşteri hizmetlerini günlerdir defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “işleme alındı, sırada bekliyor” denilmekte, aciliyet notu alındığı söylenmesine rağmen süreçte hiçbir hızlanma olmamakta ve iade süreci kasıtlı olarak uzatılmaktadır.

Pazartesi günü kredi kartı hesap kesim tarihim gelmiştir. Hiç teslim almadığım bir ürünün 14.000 TL üzerindeki ilk taksitini, kurumunuzun ağır ve yavaş işleyen iade süreci nedeniyle boşu boşuna ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum artık finansal bir mağduriyete dönüşmüştür.

Bu metin, konuya ilişkin son uyarımızdır. İade işleminin Pazartesi mesai başlangıcına kadar tamamlanarak banka referans numarasının tarafıma iletilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, haksız yere ödemek zorunda kaldığım tutarın yasal faiziyle birlikte tahsili için CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.