to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen JBL Kulaklıkta Para İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 10 Ocak’ta JBL marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü kablolu zannederek aldım; ancak Bluetooth kulaklık olduğunu fark edince, ürün elime ulaştığı gün hiç kullanmadan 12 Ocak’ta iade için kargoya verdim ve kargo firması tarafından teslim edildiği görünüyor. Sipariş numaram SPR31776159’dur.
1299 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kontrollerin sağlanıp geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu görüşmeden sonra da kimse benimle iletişime geçmedi ve süreç hâlen belirsiz durumda.
Ürünü iade ettiğim halde mağdur edilmemek için, 1299 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde ne iletişim kuruldu ne de iadem geldi. Firma resmen sıfır kalite sıfır hizmet.
Bu şikayetimle ilgili beni 1 ay sonra aradılar, hala ürün inceleniyor diyorlar daha önce belirttiğim gibi ürün paketi açılmadan kapalı olarak iade ettim nesi inceleniyor anlamış değilim. Ve 10 ocaktan bugüne 1 ay 6 gün oldu hala bekliyorum. Ürünün parasını ödedim neredeyse 2. Kez kredi kartı hesap kesimim oldu. Sanırım Vatan Bilgisayar bu şekilde müşterilerinin parasını 1 ay hesapta tutarak faiz alıyor aklıma başka bir şey gelmiyor. Hala iade bekliyoruz 3-5 kez da aradım saatlerimi alıyor bu iş. Değil online artık mağazasına bile uğramam.
Bugün 22 Şubat. Hala arayan veya iade yok yine ben aradım yarın saat telefonda bekletildim ona bakıyorum buna bakıyorum diye. Ben böyle kalitesiz firma görmedim. 3 gün içinde yansır tamam onaylayalım diyorlar. Gel de çıldırma.
Ne zaman ki durumu sosyal medyaya yazdım bugün tak diye iadem yattı, tam 45 gün sonra. Şaka gibi bir firmasınız. Bence insanları bunaltıp zaten 1200 lira uğraşmayayım dedirtip üzerine yatmak gibi bir felsefeleri var.
