HP Laptop Garanti Sorunu Ve Değişim Talebi

HP 15-fd0033nt 13 Nesil Core i3 1315U -8gb-256Gb SSD-15 cihazımı 24.09.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Mersin merkezden satın aldım.
Üründe 2 aylık kullanımdan sonra kendiliğinde kapanma oldu ve bir daha bilgisayar açılmadı.
Ürünle ilgili almış olduğum firmaya gittim 18.12.2024 tarihinde teslim ettim. 31.12.2024 tarihinde bilgisayarın garantiden yapıldığını ve hazır olduğunu bana bildirdiler. Teslim almadan önce bilgisayarı tekrar kontrol ettiğimde aynı sorunun devam ettiğini tespit ettim. Ürünü kabul etmedim ve Değişim talep ettim. Ürünümü değiştirmediler. Sorunumu çözmediler şu anki tarihe (04.02.2025) kadar herhangi bir geri dönüş olmadı. Mağduriyetim en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim