Vatan Bilgisayar’da IPhone 16 Değişim Talebi: Hoparlör Yankısı Ve Isınma Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce Erzurum Vatan Bilgisayar şubesinden peşin tek çekimle 60.000 TL ödeyerek iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan hemen sonra hoparlörde aşırı derecede yankı ve ısınma sorunu yaşamaya başladım.

Apple yetkili servisine gittiğimde cihazda yazılımsal hiçbir sorun olmadığını, problemin donanımsal olduğunu, telefonun sadece bir aylık olduğu için içini açtırmamam gerektiğini, bu nedenle de net bir rapor düzenleyemediklerini söylediler. Aynı zamanda sorunun cihazda olduğunu, değişim işlemini Vatan Bilgisayar’ın yapması gerektiğini ifade ettiler.

Ancak Vatan Bilgisayar tarafı, servis raporu olmadan kesinlikle değişim yapamayacaklarını söyleyerek sorumluluk almıyor. Apple servisi donanımsal problem nedeniyle içini açmadan net rapor veremiyor, Vatan ise rapor olmadığı için değişime yanaşmıyor ve bu süreçte mağdur olan taraf ben oluyorum.

Hem hoparlör sorununun hem de ısınma probleminin çözülebilmesi için, mümkünse ayıplı ürün kapsamında cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.