Hepsiburada’nın İade Kararı Verilen Ürünü Bildirim Yapmadan Tekrar Servise Alması

Hepsiburada üzerinden Vatan Mağazası satıcısından Tefal marka bir yer silme makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay boyunca sorunsuz kullandıktan sonra cihaz arızalandı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm ve servis inceleme sonucunda ürün için iade/değişim kararı verdi. Ben de servis raporunu alarak ürünü Hepsiburada’ya geri gönderdim.

Ancak Hepsiburada, yetkili servisin iade kararı vermiş olduğu ürünü tekrar servis sürecine almış. Bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmedi, sürecin bu şekilde ilerlediğini ancak bugün kendim arayıp bilgi isteyince öğrendim. Servisin açıkça iade kararı verdiği bir ürünün hangi gerekçeyle yeniden servise yönlendirildiğini anlamakta zorlanıyorum ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Yarın hukuki yollardan hakkımı aramaya başlayacağım.

Sipariş numaram 4148448677’dir. Yetkili servisin vermiş olduğu iade kararı doğrultusunda ürün bedelimin herhangi bir ek oyalama veya zaman kaybı olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.