Hediye İçin Aldığım Kulaklık Teşhir Ürünü Çıktı Mağduriyetim Giderilmedi

17 Aralık’ta Vatan Bilgisayar’dan JBL marka bir kulaklık sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında, ürünün ikinci el ve teşhir ürünü olduğunu fark ettim. Hediye olarak almıştım ve bu şekilde çıkması beni son derece utandırdı; sanki karşı tarafa teşhir ürünü hediye etmişim gibi bir durum oluştu.

Gönderilen ürünü teslim edildiği şubeye götürdüğümde, görevli ürünün gerçekten teşhir ürünü olduğunu kabul etti ve "Evet, haklısınız; teşhir ürünü gönderilmiş" dedi. Buna rağmen mağduriyetimi giderecek herhangi bir jest ya da özel bir çözüm sunulmadı, sadece standart iade veya değişimden bahsedildi ve yaşadığım mahcubiyet tamamen göz ardı edildi.

Bu alışverişi özellikle hediye amaçlı yaptım ve Vatan Bilgisayar’ın bu hatası yüzünden hem mağdur oldum hem de karşı tarafın gözünde zor bir durumda kaldım. Vatan Bilgisayar’ın bu hatasını kabul ederek mağduriyetimi giderecek şekilde, hediyenin önemini de dikkate alan bir jestte bulunmasını ve bu sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.