Garanti Tarihi Yanlış Ve YouTube Bölge Hatası, İade Süreci Gecikiyor

3 Şubat 2026 tarihinde vatan.com üzerinden Lenovo İdea TAB model tablet siparişi verdim ve “mağazadan teslim” seçeneğini işaretledim. Ürünü 4 Şubat akşamı Mersin şubesinden teslim aldım. Eve gelip kurulumu yaptığımda Youtube.com uygulamasında “bu bölgede kullanılamıyor” şeklinde bir hata aldım, defalarca denememize rağmen uygulama açılmadı.

Tabletle ilgili garanti süresini kontrol etmek için yüklü olan uygulamadan baktığımızda, garantinin başlangıç tarihinin 20.09.2025 olarak göründüğünü fark ettik. Yani ürünü 2026 yılında yeni almama rağmen sistemde daha önce garantiye başlamış gibi görünüyordu, bununla ilgili ekran görüntülerim de mevcut. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve 5 Şubat’ta tableti Yurtiçi Kargo ile mağazaya geri gönderdim. 6 Şubat’ta tarafıma sonuçla ilgili bilgi verileceğine dair mesaj geldi.

Bugün mağazayla telefon üzerinden görüştüğümde, “telefonla bu işi hızlandıramazsınız” cevabını aldım. Nasıl hızlandırabileceğimi sorduğumda ise talebimin mail olarak iletildiği ve ilgilenileceği söylendi, ancak somut bir sonuç veya net bir dönüş yapılmadı.

Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve hatalı/yurt dışına yönelik veya önceden satılmış bir ürün olabileceğinden şüphe duyduğum bu tablet için iade talebimin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.