Vatan Bilgisayar Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Musa · 2026-01-21T22:36:22+03:00

Vatan Bilgisayar Pendik Neomarin mağazasından 26.09.2025 tarihinde Lenovo Yoga Tab Plus tablet satın aldım. Cihazın klavyesi arızalandığı için 29.12.2025 tarihinde servise verdim. Servis, klavyede parça değişimi yapılacağını ve parçanın yurt dışından geleceğini, işlemin de yaklaşık 20 gün süreceğini iletti. Ancak bu bilgileri bana kimse aktif olarak iletmedi, servisin parça siparişi verdiğini ve parça değişimi kararı alındığını ancak ben defalarca arayıp bilgi isteyince öğrendim. Verilen 20 günlük süre geçmesine rağmen ne Vatan tarafından ne de yetkili servisten süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı, kimse arayıp cihazımın durumu hakkında açıklama yapmadı. Uzun süredir beklememe rağmen ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Tüketici olarak, ayıplı mal durumunda sahip olduğum seçimlik haklarım bulunmasına rağmen, bana hiçbir seçenek sunulmadan ve onayım alınmadan parça değişimi yönünde karar verilmiş. Oysa satılanı geri vermeye hazır olduğumu bildirerek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep etme hakkım varken bu haklarım dikkate alınmamıştır. Ayıplı hale gelen bu ürünle ilgili olarak, yaşadığım süreç, uzun bekleme süresi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.

Musa

Lenovo dan aradılar sanırım tabletimi kaybetmişler aynı zamanda servise gönderdiğim yani aldığım Vatan Neomarin şubesi de aradı siz tableti teslim ettiniz mi diye soruyorlar yani klavye arızalıydı siz tableti de verdiniz mi yoksa sadece klavyeyi mi verdiniz diye soruyorlar oysaki aldığınız ürünü tam anlamıyla full aldığınız gibi kutu fatura ve aksesuarları ile götürmezseniz servise göndermemek gibi bir politikaları var ve arayıp beni siz tableti de verdiniz mi yoksa sadece klavyemi verdiniz diye soruyorlar enteresan bir durum yaşıyorum bakalım sonuç ne olacak bu arada Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yaptım bunlara güvenim yok kalmadı

Benzer Şikayetler

Sıfır Tabletin Arızalı Çıkması Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Mehmetcan

Vatan Bilgisayar

683

Vatan Bilgisayar’dan internet üzerinden 12.999 TL ödeyerek aldığım Lenovo TAB Plus tabletin ses açma-kapama tuşlarından birinin, diğerine göre içeride olması ve basınca 'tik' sesi gelmemesi gibi bir sorunu vardı. Ürünün kutusunu açar açmaz bu durumu fark ettim ve aynı gün Vatan Bilgisayar Ümraniye ş...

sifir-tabletin-arizali-cikmasi-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Garanti Kapsamındaki Tablet İçin Yüksek Batarya Ve Kargo Ücreti Talebi

Ramazan

Vatan Bilgisayar

1.249

2,5 ay önce Vatan Bilgisayar Pendik Neomarin şubesinden Casper Via 40 tablet satın aldım. Tabletim, yüzde 50 şarj seviyesindeyken kendiliğinden kapanma sorunu yaşadı ve bu durum 3 kez tekrarlandı. Ürünün garantisi devam ettiği için 30 Ağustos’ta servise gönderdim. 2 Eylül’de servis tarafından arandı...

Vatan Bilgisayar'dan PlayStation 5 Değişim Sürecinde Teslimat Sorunu

Meltem

Vatan Bilgisayar

1.025

18.08.2025 tarihinde İstanbul Pendik Neomarin Vatan Bilgisayar şubesine incelemeye gönderdiğim PlayStation 5 Slim oyun konsolumun ana kart arızası nedeniyle sıfırıyla değişimi onaylandı. Ancak aradan 32 gün geçmesine rağmen yeni cihazım tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca hem Vatan Bilgisayar me...

Vatan Bilgisayardan Alınan Ürünler Üç Ayda Beni Mağdur Etti

Gizem

Vatan Bilgisayar

1.138

Hatay İskenderun Prime Mall Vatan Bilgisayar'dan 17 Ocak'ta Lenovo Yoga aldım. 13 Nisan'da ekranda atma şikayetiyle teknik servise gönderildi. Henüz 3 ayı dolmamış bilgisayarımın LCD değişimi yapıldı. Geldiğinde artık klavyesi de çalışmıyordu. Tekrar teknik servise gönderdim. Gönderdiğim gün (13.04....

Vatan Bilgisayardan Alınan Ürünler Üç Ayda Beni Mağdur Etti

Vatan Bilgisayar Servis Sürecinin Uzaması

Beytullah

Vatan Bilgisayar

1.348

Vatan Bilgisayar uygulamasın üzerinden hazır bir sistem aldım. Performansında ciddi bir sorun vardı. Ben de kontrol ettirmek için Pendik şubesine götürdüm. İşlemci soğutucusunun montajı sırasında ana kart kanalları çizilmiş ve bu bilgiyi bana Pendik şubesindeki çalışanlar söyledi. Size ayıplı ürün y...