to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Vatan Bilgisayar Pendik Neomarin mağazasından 26.09.2025 tarihinde Lenovo Yoga Tab Plus tablet satın aldım. Cihazın klavyesi arızalandığı için 29.12.2025 tarihinde servise verdim. Servis, klavyede parça değişimi yapılacağını ve parçanın yurt dışından geleceğini, işlemin de yaklaşık 20 gün süreceğini iletti.
Ancak bu bilgileri bana kimse aktif olarak iletmedi, servisin parça siparişi verdiğini ve parça değişimi kararı alındığını ancak ben defalarca arayıp bilgi isteyince öğrendim. Verilen 20 günlük süre geçmesine rağmen ne Vatan tarafından ne de yetkili servisten süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı, kimse arayıp cihazımın durumu hakkında açıklama yapmadı. Uzun süredir beklememe rağmen ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Tüketici olarak, ayıplı mal durumunda sahip olduğum seçimlik haklarım bulunmasına rağmen, bana hiçbir seçenek sunulmadan ve onayım alınmadan parça değişimi yönünde karar verilmiş. Oysa satılanı geri vermeye hazır olduğumu bildirerek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep etme hakkım varken bu haklarım dikkate alınmamıştır.
Ayıplı hale gelen bu ürünle ilgili olarak, yaşadığım süreç, uzun bekleme süresi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Lenovo dan aradılar sanırım tabletimi kaybetmişler aynı zamanda servise gönderdiğim yani aldığım Vatan Neomarin şubesi de aradı siz tableti teslim ettiniz mi diye soruyorlar yani klavye arızalıydı siz tableti de verdiniz mi yoksa sadece klavyeyi mi verdiniz diye soruyorlar oysaki aldığınız ürünü tam anlamıyla full aldığınız gibi kutu fatura ve aksesuarları ile götürmezseniz servise göndermemek gibi bir politikaları var ve arayıp beni siz tableti de verdiniz mi yoksa sadece klavyemi verdiniz diye soruyorlar enteresan bir durum yaşıyorum bakalım sonuç ne olacak bu arada Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yaptım bunlara güvenim yok kalmadı
