Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

profile
21 Ocak 22:36
580

Vatan Bilgisayar Pendik Neomarin mağazasından 26.09.2025 tarihinde Lenovo Yoga Tab Plus tablet satın aldım. Cihazın klavyesi arızalandığı için 29.12.2025 tarihinde servise verdim. Servis, klavyede parça değişimi yapılacağını ve parçanın yurt dışından geleceğini, işlemin de yaklaşık 20 gün süreceğini iletti.

Ancak bu bilgileri bana kimse aktif olarak iletmedi, servisin parça siparişi verdiğini ve parça değişimi kararı alındığını ancak ben defalarca arayıp bilgi isteyince öğrendim. Verilen 20 günlük süre geçmesine rağmen ne Vatan tarafından ne de yetkili servisten süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı, kimse arayıp cihazımın durumu hakkında açıklama yapmadı. Uzun süredir beklememe rağmen ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Tüketici olarak, ayıplı mal durumunda sahip olduğum seçimlik haklarım bulunmasına rağmen, bana hiçbir seçenek sunulmadan ve onayım alınmadan parça değişimi yönünde karar verilmiş. Oysa satılanı geri vermeye hazır olduğumu bildirerek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talep etme hakkım varken bu haklarım dikkate alınmamıştır.

Ayıplı hale gelen bu ürünle ilgili olarak, yaşadığım süreç, uzun bekleme süresi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.

uzun-bekleme-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
profile
1 Destek
Musa
Musa
23 Ocak 22:57

Lenovo dan aradılar sanırım tabletimi kaybetmişler aynı zamanda servise gönderdiğim yani aldığım Vatan Neomarin şubesi de aradı siz tableti teslim ettiniz mi diye soruyorlar yani klavye arızalıydı siz tableti de verdiniz mi yoksa sadece klavyeyi mi verdiniz diye soruyorlar oysaki aldığınız ürünü tam anlamıyla full aldığınız gibi kutu fatura ve aksesuarları ile götürmezseniz servise göndermemek gibi bir politikaları var ve arayıp beni siz tableti de verdiniz mi yoksa sadece klavyemi verdiniz diye soruyorlar enteresan bir durum yaşıyorum bakalım sonuç ne olacak bu arada Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yaptım bunlara güvenim yok kalmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Tabletin Arızalı Çıkması Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
24 Eylül 2025 04:55
683
sifir-tabletin-arizali-cikmasi-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

profile
23 Eylül 2025 15:55
1.025
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Mayıs 2025 12:57
1.138
Vatan Bilgisayardan Alınan Ürünler Üç Ayda Beni Mağdur Etti

profile
12 Ağustos 2024 08:47
1.348
Vatan Bilgisayar Servis Sürecinin Uzaması
Vatan Bilgisayar Servis Sürecinin Uzaması

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vatan Bilgisayar Kategorileri

TrustBuy Skoru