to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Aşan Acer Predator Laptopun Değişim Talebi
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Acer Predator 12. Nesil Core i7 12700H, RTX 3070 8 GB ekran kartlı, 16 GB RAM, 1 TB SSD, 15,6 inç FreeDOS laptopumun arızalanması üzerine cihazı 26.11.2025 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında onarımın en geç 20 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ve 6MS0185032 numaralı servis kaydı oluşturuldu.
Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreç her seferinde farklı gerekçeler öne sürülerek uzatılıyor. Süre aşımıyla ilgili servisi aradığımda sadece işlemin devam ettiği söyleniyor, ancak net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem cihazı kullanamamam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Yasal onarım süresi de aşılmış olduğundan, arızalı ürünüm için artık onarım beklemek istemiyorum ve Acer Predator laptopumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
26 Kasım 2025 de teslim ettiğim ürünüm 19 Şubat 2026 itibari ile hala teslim edilmemiş bulunmaktadır. Söz konusu firmadan alışveriş yaparken 1 değil 2 değil 1000 kere düşünmeniz, servis konusunda ne kadar yavaş ve özensiz çalışıldığını görmüş bulundum. Acer ve Vatan Bilgisayar müşterilerini mağdur bırakma konusunda başarılı bulunduğunu göstermekte ...
