Garanti Kapsamındaki IPhone 15 Güç Tuşu Arızası Ve 1000 TL Ücret İddiası

Yaklaşık 3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 model telefonumun açma/kapama tuşunda yaklaşık 15 gün önce bir sorun fark ettim. Tuş zaman zaman takılıyor, basma hissi gelmiyor ve düzgün şekilde çalışmıyor.

Bu şikayetle birlikte cihazımı İzmit 41 Burda AVM içindeki Troy servisine götürdüm. Orada bana sorunun tuşa toz kaçmasından kaynaklandığı, ufak bir işlemle temizledikleri ve bu seferlik işlem için ücret almayacakları, ancak tekrar aynı sorunla gelirsem 1000 TL ücret talep edecekleri söylendi. Cihazımı geri aldım fakat sadece 1 gün sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı ve halen devam ediyor.

Telefonum hiç düşmedi, darbe almadı, sıvı teması olmadı, tamamen özenli kullanılan sıfır bir cihaz olmasına rağmen açma/kapama tuşunun bu kadar kısa sürede arıza yapması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik garanti kapsamındaki bir üründe, kalıcı çözüm sağlanmadan olası bir tekrar için 1000 TL ücret konuşulması da kabul edilebilir değil.

Sıfır, darbeye maruz kalmamış ve garanti süresi devam eden bu cihaz için donanımsal bir sorun olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası olmadığı halde benden ücret talep edilmesini istemiyorum. Cihazımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.