Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Müşteri Güvenini Sarsıyor

06.04.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Manavgat/Antalya’da bulunan Vatan Bilgisayar mağazanıza, JBL marka bir Bluetooth hoparlör almak için gittim. Ürünü beğendim, üzerinde yazan fiyat etiketini inceledim ve bu fiyattan satın almak istediğimi belirttim. Ancak satış danışmanı, ürünün etiketindeki fiyattan satılamayacağını, gerçek fiyatın 8.900 TL civarında olduğunu söyledi.

Ürünün üzerinde asılı olan fiyat etiketinin fotoğrafını da özellikle çektim, çünkü etikette gördüğüm fiyat ile kasada söylenen fiyat arasında yaklaşık 2.500 TL fark vardı. Ürünü neden etiket fiyatından alamadığımı sorduğumda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece alamayacağım söylendi. Ödeme işlemini bu nedenle gerçekleştiremedim.

Amacım illa o ürünü o fiyattan almak değil; zaten benzer ürünler başka sitelerde de daha uygun fiyata bulunabiliyor. Asıl sorunum, Vatan Bilgisayar gibi kurumsal ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir firmada, market zincirlerindeki gibi rafta başka, kasada başka fiyatla karşılaşmak ve bunun normal bir şeymiş gibi yansıtılması. Bu durum hem komik hem de müşteri açısından güven sarsıcı.

Vatan Bilgisayar’dan, Manavgat mağazasında yaşanan bu fiyat etiketi ve kasa fiyatı uyumsuzluğu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu uygulamanın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve bir daha müşterilerin böyle bir durumla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.