Eksik Bilgilendirme Sonucu Yanlış Ürün Satışı Ve İade Talebi

Balıkesir Ayvalık’taki Vatan Bilgisayar’dan 2 ay önce 2.600 TL ödeyerek Logitech G335 model kulaklık satın aldım. Ürünü alırken satış danışmanına kulaklığın teknik özellikleriyle ilgili özellikle sanal surround ve 7.1 ses kartı desteği olup olmadığını sordum. Ancak çalışan, bu kulaklıkta bu özelliklerin bulunmadığını bana belirtmedi ve eksik bilgilendirme yaptı.

Sorunu fark ettikten sonra mağazaya tekrar başvurdum ve durumu anlattım. Bana çözüm olarak 300 TL değerinde bir ses kartı satıldı fakat bu da işe yaramadı ve iade ettim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yardımcı olunmadı.

Ürünün beklentilerimi karşılamaması ve eksik bilgilendirme nedeniyle kulaklığın iadesini talep ediyorum.