Ek Sigorta Bedelim İade Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Vatan Bilgisayar Rize şubesinden aldığım bir ürün için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yaklaşık 2 ay önce başvurum kabul edilerek iade kararı çıktı. Ürün bedelinin iadesi yapıldı ancak ürünle birlikte satın aldığım 1.799 TL tutarındaki ek sigorta bedelim tarafıma iade edilmedi.

Bu durum üzerine Rize şubesine giderek durumu ilettim, ek sigorta bedelimin de iade edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, ödemesini yaptığım 1.799 TL ek sigorta bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.