Ek Garanti Hizmeti Satış Sonrası İlgisizlikle Hayal Kırıklığına Uğrattı

Vatan Bilgisayar Isparta İyaspark mağazasından aldığım robot süpürgeye alış sürecinde, ek garanti ve kasko adı altında pazarladıkları hizmetin cihazda ne olursa olsun karşılandığını belirttiler. Garanti süresi bitmeye yakın servise gönderilirse pilin sıfırlanıp gönderileceği şeklinde anlattılar ve bu şekilde sattılar. Ürünün pil performansı düştüğü için servise gönderdim ancak onay gelmedi. Arayıp sorguladığımda ise bunun kullanıma bağlı olduğunu söyleyip geçtiler. Üstelik Vatan Bilgisayar ürünü servise göndermeye bile uğraşmıyor, sadece bir belge verip 'Bu numarayı arayın, kargolayın' şeklinde yaklaşıyorlar. Satış sırasında övdükleri ek garantiye, ürün satıldıktan sonra ilgi göstermiyorlar. Böyle bir duruma düşmeyin.