to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs Deebot X11 Model Robot Süpürgenin Temizlik Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi
19.05.2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall Vatan Bilgisayar şubesinden Ecovacs Deebot X11 model robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk kullanımından itibaren temizlik performansından hiç memnun değilim. Süpürürken zeminde kir bırakıyor, köşelere ve bazı alanlara girmiyor, en ufak kir ve kıl gibi kaba kirleri bile almakta yetersiz kalıyor.
22.05.2026 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar Vatan Bilgisayar’a başvurdum ve ürün servise gönderildi. Servisten gelen cevapta cihaza yazılım güncellemesi uygulandığı ve yapılan kontrollerde cihazın sorunsuz ve stabil şekilde çalıştığının tespit edildiği belirtilmiş. Ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimde aynı temizlik sorunlarının hiçbir iyileşme olmadan devam ettiğini gördüm.
Fatura numaram ISK2026000018413’tür. Aldığım günden beri beklediğim performansı göstermeyen ve temel işlevini yerine getirmeyen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar'dan aldığım Ecovacs Deebot X11 robot süpürge performansından memnun kalmadım, yazılım güncellemesi sonrası da sorun devam etti. Ücret iadesi talebim reddedildi, bu yüzden Tüketiciler Derneği'ne başvurdum. Şu an marka yaklaşımını pasif, umursamaz ve edilgen buluyorum.
