Dreame Z30 Ağırlık Ve Şarj Süresi Sorunu Nedeniyle Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

04.09.2026 tarihinde Mersin Yenişehir Vatan Bilgisayar mağazasından Dreame z30 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Mağazada ürünü sadece kısa süreli deneyebildim. Eve gidip ürünü tam şarj ettikten sonra çocuk odası ve salonu süpürdüğümde, şarjının çok kısa sürede bittiğini ve süpürgenin ağırlığı nedeniyle ergonomik olarak rahat kullanılamadığını fark ettim.

Bunun üzerine ertesi gün, yani 05.09.2026 tarihinde ürünü kutusu ve tüm içeriğiyle birlikte, herhangi bir çizik veya hasar oluşturmadan son derece özenli şekilde mağazaya geri götürdüm. Daha hafif bir modelle değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, ürünü mağazada görerek aldığımı söyleyerek değişim veya iade yapamayacaklarını, sadece internetten alışverişte bu hakkım olduğunu belirtti.

Ürünü çok kısa süre ve sınırlı bir alanda kullanmış olmama rağmen, sadece kutusu açıldığı için ürünün “ikinci el” sayıldığı ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Ürünü özellikle kusursuz, temiz ve eksiksiz bir şekilde geri götürmeme rağmen, kullanım sırasında yaşadığım olumsuzluklar dikkate alınmadı ve müşteri memnuniyeti odaklı herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

Dreame z30 modelinin ağırlığı ve şarj süresi, evde pratik ve konforlu bir kullanım sağlamıyor ve bu nedenle üründen faydalanamıyorum. Mersin Yenişehir Vatan Bilgisayar mağazasında yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini, ürünün daha hafif bir modelle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini rica ederim.