to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2024 tarihinde Maltepe Piazza Avm’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından Alcatel-TCL 2057d siyah tuşlu telefon satın aldım. Cihazda yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve heyet, ürünün ayıplı mal olduğuna, yenisi ile değiştirilmesine karar verdi.
Bu kararla birlikte Maltepe Piazza Avm Vatan Bilgisayar mağazasına gittiğimde, mağaza yetkilileri Hakem Heyeti kararına rağmen telefonu yenisiyle değiştirmeyeceklerini, ürünü servise göndereceklerini söylediler. Ben telefonu servisten değil Vatan Bilgisayar’dan aldığımı, bu nedenle yenisini de mağazanın sağlaması gerektiğini belirtmeme rağmen, hukuk birimlerinin kararı servisin uygulayacağını söylediklerini ifade ettiler.
Bunun üzerine arızalı telefonu 24.03.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim. KVK servisi tarafından, teslimden sonraki 21. Gün olan 21.04.2026 tarihinde “Ürününüz işlem görüyor – parçası geldi statüsündedir” şeklinde mesaj aldım. Yani Vatan Bilgisayar, Tüketici Hakem Heyeti’nin açık kararına rağmen telefonu yenisiyle değiştirmek yerine serviste tamir ettirip teslim etmeye çalışmaktadır.
Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu karar doğrultusunda, mlp2024000026964 numaralı kaydım esas alınarak, ayıplı olan telefonumun hiçbir onarım sürecine sokulmadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
02.09.2024 tarihinde Piazza Avm'deki Vatan Bilgisayar'dan Alcatel-TCL 2057 tuşlu telefon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra sim kart okumama arızası yaşadım ve garanti kapsamında servise gönderdim. İlk serviste ana kart değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. İkinci kez servise gönderd...
22.06.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın internet şubesinden satın aldığım INT2023000181320 fatura numaralı TCL MT40X Movetime çocuk saati, satın almadan 5 ay geçmeden arıza yapmıştır. 13.11.2023 tarihinde servise gönderilmiş, yapılan işlem sonucunda düzelmemiştir. 29.11.2023 tarihinde tekrar servis...
Vatan Bilgisayar Konya Kule Caddesi şubesinden 06.09.2025 tarihinde Samsung S24 FE marka telefon satın aldım. Ancak üründen memnun kalmadığım için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Hakem Heyeti, 26.11.2025 tarihinde benim lehime karar vererek ödediğim bedelin iadesine hükmetti. Ben de Hakem ...
17.09.2024 tarihinde satın aldığım Lenovo 84Fq000VTR model laptop, yaklaşık 6 ay sonra aniden şarj almamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için ürünü İstanbul Maltepe Vatan Bilgisayar şubesine bıraktım. Bir hafta sonra tarafıma sadece bir mesaj ile 36.600 TL civarında bir onarım ücreti talep edi...
Kasım 2025 tarihinde Van Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 15 256 GB bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sürekli kasma sorunu yaşamaya başladım. Uygulama açarken, uygulamalarda gezinirken ve özellikle klavye kullanımı sırasında takılmalar oluyor ve telefon ak...
Yorumlar