Vatan Bilgisayar Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Para İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Fatih · 2025-12-20T19:54:21+03:00

19.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan TCL Movetime 42X akıllı saat satın aldım. Saat ilk günden itibaren sürekli bozulduğu ve özellikle görüşme yapılamama sorunu bir türlü düzelmediği için ürünü neredeyse hiç kullanamadık. Ürün toplam üç kez onarıma gitti, her seferinde teslim aldığımızda sorun devam etti. Sürekli arızalanması ve onarımla çözülememesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime değişim kararı çıktı. Ancak Vatan bu kararı düzgün şekilde uygulamadı. Vatan’ın almış olduğu KVK satıcısından, eski kutuda bir saat gönderildi. Eski kutuda ürün gönderilmesini kabul etmedim, sıfır ve sorunsuz bir ürün ya da para iadesi beklediğimi belirttim. Durumu hem ürünü aldığım yere hem de merkeze ilettim, mağaza “merkeze bildirelim” dedi, ben de ayrıca merkezi aradım ancak hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, ürünü iade ederek ödediğim 4.299 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi olarak iadesini talep ediyorum. Bu kararın halen uygulanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, Tüketici Hakem Heyeti kararının gereği yerine getirilmediği takdirde icra takibi başlatma hakkımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.

Fatih

Vatan bigisayar merkez benimle iletişime geçmediler sorunumu çözmediler

Fatih

Vatan aradı KVK fatura bedeli olan 4200 lirayı ödeyecekmiş bekliyorum

Fatih

Vatan Bilgisayar ben KVK dan aldım diye Tüketici Hakları lehime olan kararı uyglamiyor KVK da hala servise göndermenin derdinde lehime karar çıkmasına rağmen neyse icra hakkim var icrayq vereceğim ne Vatan ne KVK dan alışveriş bir daha yapmayacağım

Fatih

Dün akşam para iadesi yapalım dedi Konya Selçuklu selçuker Vatan Bilgisayar dün aksam gittim işlemleri yaptık dediler bugün şüphelendim bankayı aradım banka Vatan Bilgisayar'ın yaptığı işlem geçersiz tekrar ödeme emri verdirsinler dedi vatani aradım Vatan hayır biz parayı gönderdik dedi çıktı işin içinden müşterilerine bu denli eziyet eden bir türlü iade almayan Tüketici Mahkemesi kararına rağmen bir turlu değişim ya da para iadesi yapmayan selçuker Vatan Bilgisayar'dan asla bir daha alışveriş yapmayacağım Allah'a bırakıyorum

Fatih

Mahkemeye vermeyi düşünüyorum artık böyle olmayacak avukat tutacağım zaten Tüketici Hakları lehime karar vermiş kazanırım davayı ödeyecekleri 4200 lira sadece ya da urunu yenisiyle değiştirme dava açayım Vatan Bilgisayar benim avukatlık ücretimi de ödesin