Bornova Vatan Bilgisayar’da IPhone 17 Pro’da Sürekli Kasma Ve Çizik İddiası

Bornova Vatan Bilgisayar’dan 06.10.2026 tarihinde iPhone 17 Pro 256 GB turuncu renk bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım gün mağazada hemen ekran koruyucu ve kılıf taktırdım, telefonu bu korumalarla kullandım.

Telefonu kullanmaya başladığım ilk günden beri cihazda sürekli kasma sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü iade etmek ve ücretimin geri ödenmesi talebiyle 22.10.2026 tarihinde Bornova Vatan Bilgisayar’a teslim ettim ve servise gönderildi. 26.10.2026 tarihinde KVK Teknik Servis’ten form numarası 2602985071 olan servis mesajı ve servis kayıt görüntüsü elime ulaştı.

Servis formunda mağaza çalışanı tarafından cihaz için “çizikler ve lekeler mevcuttur” şeklinde fiziksel durum kaydı girildiğini görüyorum. Cihazı aldığım anda ekran koruyucu ve kılıf taktırdığım için böyle bir çizik ve leke tespitini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün bana satıldığında bu şekilde ise bunun sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini de doğru bulmuyorum.

Cihazdaki kasma problemi nedeniyle ürünü iade ettiğimi, fiziksel kusur kaydını kabul etmediğimi, telefonu aldığım günden beri kasma sorunu yaşadığımı ve bu süreçte telefonsuz kaldığım için ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Paramla rezil edilmiş durumdayım, üstelik cumartesi günü doğum günüm ve doğum günüme de telefonsuz girmek istemiyorum. İade talebimin acilen onaylanarak ödediğim bedelin ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.